近年来，北京丰益肛肠医院推出多种举措，积极开展各种惠民利民活动，提升服务质量，提高病患满意率，如：“三好一满意活动”、优质护理服务示范工程、“我为病人献爱心”活动、门诊预约诊疗服务、门诊“一站式”服务、“无假日医院”和志愿者服务活动、急救患者“先诊疗后结算”、绿色急救通道等。通过一系列活动的持续深入开展，医务人员的整体形象不断提升，人民群众的就医感受不断改善。从病房楼各楼层设立的意见箱、病人就诊和病人出院后电话随访、寿光民声网等各方面的反馈情况来看，社会满意度正在大幅提高。

　　为更好地服务于群众，了解患者对医院的真实满意度，发现问题并有针对性的改进，自2014年开始，北京丰益肛肠医院开始建设出院患者电话随访机制，以更加客观地体现出院患者对医院工作的满意程度。截止目前的反馈结果显示，在随访出院病人和门诊病人中，患者满意度调查得分为97.04分。

　　回访机制的建设，使满意度调查工作能够真实反映医院相关工作情况，对于提升医院的医疗服务水平是一个十分有利的助益。